DECLARAÇÃO DE PRÁTICAS DE PRIVACIDADE ("POLÍTICA")
Política de Privacidade
Data da última atualização: 06 de abril de 2025
Esta Política de Privacidade descreve como o IAFLY (doravante denominada "Aplicativo") coleta, usa, compartilha e protege suas informações pessoais. Ao utilizar o Aplicativo, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
1. Informações que Coletamos
Coletamos as seguintes informações sobre você:
Informações de Login: Quando você se conecta ao Aplicativo utilizando sua conta do Facebook, coletamos as informações do seu perfil do Facebook que você permite compartilhar conosco (por exemplo, nome, endereço de e-mail, foto do perfil).
Número de Telefone: Coletamos seu número de telefone para fins de cadastro e para habilitar a funcionalidade de envio de mensagens via WhatsApp Business.
Informações de Usuários Carregados: Quando você carrega uma planilha Excel contendo números de telefone, coletamos esses números para permitir o envio da primeira mensagem template.
Conteúdo das Mensagens: Armazenamos o conteúdo das mensagens template enviadas e, para interações subsequentes, o conteúdo das mensagens genéricas enviadas e recebidas através do "robô" de atendimento.
Interações com o Robô de IA: Coletamos informações sobre suas interações com a inteligência artificial (IA), incluindo as perguntas feitas e as respostas fornecidas, para melhorar o desempenho do robô e a qualidade do atendimento.
Dados de Uso: Podemos coletar informações sobre como você utiliza o Aplicativo, incluindo as funcionalidades que você acessa, o tempo gasto no Aplicativo e outras informações de uso.
Informações do Dispositivo: Podemos coletar informações sobre o seu dispositivo, como o modelo do dispositivo, sistema operacional e identificadores únicos do dispositivo.
2. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos suas informações para os seguintes propósitos:
Fornecer e Manter o Aplicativo: Utilizamos suas informações para permitir seu login, cadastrar seu número de telefone e garantir o funcionamento adequado do Aplicativo.
Enviar Mensagens via WhatsApp Business: Utilizamos os números de telefone carregados e o seu número de telefone para enviar mensagens template iniciais e mensagens genéricas subsequentes através da integração com o WhatsApp Business.
Operar o Robô de Atendimento com IA: Utilizamos suas interações com o robô de IA para fornecer respostas às dúvidas dos seus clientes e melhorar a precisão e a relevância das respostas.
Melhorar o Aplicativo: Analisamos os dados de uso e as interações com a IA para entender como o Aplicativo é utilizado e para identificar áreas de melhoria e desenvolvimento de novas funcionalidades.
Suporte ao Cliente: Podemos utilizar suas informações para responder a suas perguntas e fornecer suporte técnico.
Comunicações: Podemos enviar comunicações relacionadas ao Aplicativo, como atualizações, anúncios e informações importantes sobre sua conta.
Segurança: Utilizamos suas informações para ajudar a proteger o Aplicativo e nossos usuários contra fraudes e outras atividades maliciosas.
3. Compartilhamento de Suas Informações
Podemos compartilhar suas informações com os seguintes terceiros:
Meta (Facebook e WhatsApp Business): Compartilhamos informações necessárias para a integração com o Facebook para login e com o WhatsApp Business para o envio de mensagens. Isso inclui seu número de telefone e o conteúdo das mensagens enviadas através da plataforma WhatsApp Business, conforme os termos e políticas da Meta.
Provedores de Serviços: Podemos contratar terceiros para realizar serviços em nosso nome, como hospedagem de dados, análise de dados, suporte ao cliente e outros serviços. Esses provedores de serviços terão acesso às suas informações apenas na medida necessária para realizar seus serviços e estarão obrigados a proteger suas informações de acordo com esta Política de Privacidade.
Autoridades Legais: Podemos divulgar suas informações a autoridades governamentais ou policiais se formos obrigados a fazê-lo por lei ou em resposta a um processo legal válido (por exemplo, uma ordem judicial ou intimação).
Transferências de Negócios: No caso de uma fusão, aquisição ou venda de todos ou parte de nossos ativos, suas informações podem ser transferidas para a entidade adquirente. Você será notificado por e-mail e/ou um aviso proeminente em nosso Aplicativo sobre qualquer mudança na propriedade ou controle de suas informações pessoais.
4. Segurança de Suas Informações
Implementamos medidas de segurança razoáveis para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição. Essas medidas incluem criptografia de dados em trânsito e em repouso, controles de acesso e revisões regulares de nossas práticas de segurança. No entanto, nenhuma transmissão de dados pela Internet ou sistema de armazenamento eletrônico é completamente seguro. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações.
5. Retenção de Suas Informações
Reteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer o Aplicativo e os serviços relacionados, cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos. Podemos reter certas informações por um período mais longo se necessário para fins de manutenção de registros legais ou para outros fins comerciais legítimos.
6. Seus Direitos de Privacidade
Você pode ter certos direitos em relação às suas informações pessoais, incluindo o direito de:
Acessar suas informações pessoais: Você pode solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
Corrigir suas informações pessoais: Você pode solicitar a correção de informações pessoais imprecisas ou incompletas.
Excluir suas informações pessoais: Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito a certas exceções legais.
Opor-se ao processamento: Você pode se opor ao processamento de suas informações pessoais para determinados fins.
Restringir o processamento: Você pode solicitar a restrição do processamento de suas informações pessoais em certas circunstâncias.
Portabilidade de dados: Você pode solicitar receber uma cópia de suas informações pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através das informações de contato fornecidas abaixo. Podemos solicitar que você verifique sua identidade antes de responder à sua solicitação.
7. Privacidade de Crianças
O Aplicativo não se destina a crianças menores de [idade mínima aplicável em sua jurisdição]. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de uma criança, tomaremos medidas para excluí-las o mais rápido possível.
8. Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de informação. Publicaremos a versão atualizada em nosso Aplicativo e atualizaremos a data da "última atualização" no início desta Política. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações. As alterações entrarão em vigor a partir da data de publicação da Política de Privacidade atualizada. O uso continuado do Aplicativo após a publicação de uma Política de Privacidade atualizada constitui sua aceitação das alterações.
9. Informações de Contato
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco através de:
Ao utilizar o IAFLY, você reconhece que leu, entendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade.
Fontes e conteúdo relacionado
pelo telefone +55 (11) 98459-6338 ou pelo correio através do endereço abaixo:
Portaldogestor
são paulo sp
E-mail: erpbotportaldogestor@gmail.com
As informações de contato do Diretor de Proteção de Dados da Portaldogestor são:
Telefone: +5511976891333